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Vos beaux contenus de marques ne servent à rien … sans stratégie de diffusion

Vos contenus sont magnifiques, vos articles sont longs et documentés, votre nouvelle banque d’images colle à l’air du temps… mais collent-ils aux nouveaux usages mobiles ? Qui va encore sur votre site web ?

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Non, vous n’êtes pas encore prêt pour la révolution mobile. Voici pourquoi.

Plus d’un Français sur deux possède d’ores et déjà un smartphone et quiconque en possède un modèle récent sait que la vraie révolution mobile vient tout juste de commencer.

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La hotline téléphonique est morte, vive le SAV 3.0 par messagerie instantanée

Soyons honnêtes : comme Brenda Montgomery, nous n’en pouvons plus des hotlines. Tout y est fait pour nous perdre dans un labyrinthe de choix multiples visant uniquement à rallonger l’appel surtaxé. Et une fois un interlocuteur atteint, nous devons encore écouter bien sagement un script expérience-client-qualité creux et déshumanisé.